Wat onderzoeken we?
Publieke organisaties zijn erop gericht om publieke waarde te creëren: om oplossingen te vinden voor maatschappelijke problemen, om beleid uit te voeren en om publieke diensten te verlenen aan burgers en bedrijven. Om dat te realiseren, moeten ze (1) intern goed georganiseerd zijn en gemanaged worden en moet er (2) goed worden samengewerkt met uitvoeringsorganisaties, burgers, maatschappelijke organisaties en bedrijven.
Waarom doen we dit onderzoek en op welke manier?
Ons onderzoek richt zich enerzijds op het interne management van publieke organisaties: op de organisatiestructuur en -vorm, de bedrijfsvoering, het financieel management, gebruik van ICT en het HR-beleid. Anderzijds doen we onderzoek naar de samenwerking tussen publieke organisaties en andere organisaties zoals uitvoeringsorganisaties, maatschappelijke organisaties en bedrijven, en de interactie met burgers.
We onderzoeken hoe publieke managers en ambtenaren hun werk ervaren en uitvoeren. Concrete onderwerpen komen aan bod, zoals duurzame contractering of inkoop en relaties tussen overheden en uitvoeringsorganisaties of samenwerkingspartners, maar het gaat ook over beeldvorming en relaties tussen ambtenaren en burgers, of democratische verantwoording door uitvoeringsorganisaties over bereikte prestaties. We kijken niet alleen naar organisaties maar ook naar individuen – ambtenaren en burgers – en hoe zij beleid respectievelijk uitvoeren en ervaren.
Onderzoek zoomt vaak in op specifieke cases, waarbij onderzoekers in nauw contact met de organisaties staan. Daarnaast gebruiken we experimentele onderzoeksmethoden, in combinatie met vragenlijsten. Daardoor kan ons onderzoek zowel van nut zijn voor de praktijk (bijvoorbeeld door opdrachtonderzoek) als voor de wetenschap (door systematisch onderzoek en replicaties).
Door ons onderzoek leren we hoe het interne en externe management van publieke organisaties functioneert en/of verbeterd kan worden, zodat publieke organisaties de gewenste publieke waarde kunnen creëren.
Hoe maakt ons onderzoek impact?
Omdat ons onderzoek vaak in samenwerking met of in opdracht van publieke organisaties plaatsvindt, levert het direct praktische aanbevelingen op. Die kunnen gebruikt worden om interne werkprocessen te verbeteren, betere samenwerkingsrelaties te ontwikkelen met tal van partners of de tevredenheid bij werknemers en burgers te vergroten die gebruik maken van de diensten van deze organisaties. Maar onze kennis bereikt ook op andere manieren de praktijk, bijvoorbeeld door publicaties en adviezen die we geven, als lid van commissies of als externe deskundige bij bijvoorbeeld parlementaire onderzoeken.