Privacyverklaring en Gebruiksvoorwaarden voor ROOM
Deze Privacyverklaring beschrijft hoe de Erasmus Universiteit Rotterdam (hierna 'EUR') uw (persoons)gegevens verwerkt wanneer u gebruik maakt van ROOM, een digitaal systeem voor welzijn en persoonlijke groei. Dit statement is van toepassing op (persoons)gegevens die verwerkt worden via de ROOM mobiele app.
Voor meer (algemene) informatie over hoe de Erasmus Universiteit Rotterdam persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij u naar het privacy statement van de EUR. Daarnaast heeft de EUR ook een privacy beleid. De EUR gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.
Laatst Bijgewerkt
Augustus 2024
Wijzigingen en Kennisgevingen
Gebruikers ontvangen een bericht wanneer deze verklaring wordt bijgewerkt.
Verwerkingsverantwoordelijke
Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt door het gebruik van de applicatie, ongeacht of EUR toegang heeft tot persoonsgegevens, of persoonsgegevens worden gedeeld met EUR, treedt EUR op als verwerkingsverantwoordelijke en neemt daarmee de verantwoordelijkheden op zich die door de AVG worden opgelegd aan een verwerkingsverantwoordelijke. In het kort gezegd, de verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de wet.
Over ROOM
ROOM is een mobiele app die is ontworpen om het mentale welzijn van studenten te vergroten en de mentale gezondheidsvaardigheden te verbeteren. Het biedt evidence-based interactieve oefeningen die zijn afgeleid van wetenschappelijk gevalideerde therapeutische benaderingen. ROOM is een educatief hulpmiddel en geen vervanging voor professionele mentale gezondheidszorg. Het is niet bedoeld voor mensen met veel psychische problemen, ernstige emotionele problemen of gediagnosticeerde psychische aandoeningen. Gebruikers die hiermee worstelen, worden sterk aangeraden om hulp te zoeken bij gekwalificeerde professionals in de psychische gezondheidszorg, die de expertise hebben om de juiste beoordelingen, diagnoses en persoonlijke behandelplannen te bieden. Bij het invullen van vragenlijsten van MapMyself in de app krijgen gebruikers met scores boven de normale drempelwaarden het advies om contact op te nemen voor verdere hulp. Dit is geen diagnose, maar een suggestie.
ROOM is gemaakt door het Student Wellbeing Programme van de Erasmus Universiteit Rotterdam om een toegankelijk en effectief preventiemiddel te bieden voor studenten.
Voor ROOM-gerelateerde vragen kunt u contact opnemen met roomtogrow@eur.nl.
Aansprakelijkheid
De inhoud van de ROOM app, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, beelden en andere materialen (gezamenlijk de 'Content'), zijn alleen voor algemene informatieve doeleinden en de Erasmus Universiteit Rotterdam kan niet instaan voor de juistheid van de geleverde Content of enige output van de ROOM app. De Content is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Win altijd het advies in van een arts of andere gekwalificeerde zorgverleners met vragen of zorgen die u heeft. Negeer nooit professioneel medisch advies of stel het inwinnen ervan nooit uit vanwege de Content.
De Erasmus Universiteit Rotterdam aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten of omissies in de Content en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor nadelige effecten of gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de app. De Erasmus Universiteit Rotterdam is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de ROOM app.
FAQ's
- Authenticatie: Surfcontext verwerkt gebruikersgegevens om de status van een gebruiker als student of medewerker van EUR te authentiseren. Deze gegevens worden niet gedeeld met EUR en de identiteit van de ROOM-gebruiker blijft te allen tijde anoniem.
- Gebruik van de Applicatie voor het verbeteren van welzijn: ROOM verwerkt minimale persoonsgegevens om een gepersonaliseerde ervaring in-app te bieden. Dit omvat aanbevelingen en feedback over input. Daarnaast worden geaggregeerde app-gebruikspatronen en gewichten van het aanbevelingssysteem gedeeld met de EUR om de applicatie te verbeteren. Dit zijn geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens die niet kunnen worden herleid naar de gebruiker.
- Authenticatie: Surfconext gebruikt een ERNA inloggegevens om de status van een gebruiker als EUR medewerker of student te controleren. Deze informatie wordt niet gedeeld met ROOM of EUR.
- Gebruik van de Applicatie voor het verbeteren van welzijn (in-app gebruik): Geslacht, nationale of internationale student, studieniveau (BA vs MA), welzijnsdoelen, welzijnsgegevens inclusief stemmingscheck-ins (hoe blij, verdrietig, moe, gefrustreerd, energiek, gestrest en ontspannen de gebruiker zich voelt) en langere vragenlijsten (bijv. perfectionisme, mindfulness, stressniveaus, waarden), en app-gebruiksgegevens worden allemaal opgeslagen en verwerkt op de mobiele telefoon.
- Zichtbaar voor EUR: geaggregeerde app-gebruikspatronen van alle gebruikers (welke vragenlijsten zijn afgenomen en welke oefeningen zijn gebruikt, opgeslagen en beoordeeld) en geaggregeerde data van gewichten (beoordelingen en of aanbevelingen wel of niet zijn gekozen) voor het model van het centrale aanbevelingssysteem zijn zichtbaar voor EUR.
Persoonsgegevens mogen alleen worden verwerkt als een van de rechtsgronden van artikel 6 AVG van toepassing is. Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit dus op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Gebruik van de app - overeenkomst met de betrokkenen (voor het uitvoeren van diensten).
- Verbetering van de app/toezicht op de werking ervan - Gerechtvaardigd belang.
- Stemmingsgegevens (hoe blij, verdrietig, moe, gefrustreerd, energiek, gestrest en ontspannen gebruikers zich voelen) – toestemming.
Gegevens worden lokaal verwerkt en opgeslagen op het mobiele apparaat van de gebruiker.
- Geaggregeerde app-gebruiksgegevens en gewichten van het aanbevelingssysteem (anonieme gegevens) worden gedeeld met EUR en gecontracteerde derden die betrokken zijn bij de ontwikkeling en/of het onderhoud van de app. Deze derde partijen voldoen aan de AVG en de overeenkomsten die zijn gesloten met de EUR.
- Controleer de privacy-instellingen van uw mobiele apparaat om de gegevens die zijn opgeslagen op het mobiele apparaat zo goed mogelijk te beveiligen.
EEA staat voor de European Economic Area. Binnen dit gebied is de AVG van toepassing en daarom moeten alle persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG.
- Gebruik van de Applicatie voor het verbeteren van welzijn: Gegevens worden verwerkt binnen de EEA. Persoonlijke gegevens die worden verwerkt tijdens het gebruik van ROOM verlaten de mobiele telefoon niet.
Privacyrechten
- Gebruik van de Applicatie voor het verbeteren van welzijn: Als betrokkene heeft u verschillende rechten onder de AVG. U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te rectificeren en te wissen. U kunt ook de verwerking van uw gegevens beperken of er bezwaar tegen maken en uw recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen. Raadpleeg de privacyverklaring van de EUR voor meer informatie over uw rechten binnen de AVG. Om deze rechten uit te oefenen of meer informatie te verkrijgen, kunt u contact opnemen met roomtogrow@eur.nl. Het verwijderen van de app resulteert in het verwijderen van al uw persoonlijke en logboekgegevens die zijn opgeslagen op uw telefoon en stopt het verder delen van gegevens met EUR. Geaggregeerde app-gebruikspatronen en gewichten die al met EUR zijn gedeeld, worden niet verwijderd. Het opnieuw installeren van de app resulteert in een nieuwe start.
Maatregelen voor Gegevensbescherming
Wij hechten veel waarde aan de privacy van gebruikers en nemen beveiligingsmaatregelen om diefstal, verlies of anderszins onrechtmatig gebruik van uw persoonlijke gegevens te voorkomen. Beveiligingsmaatregelen omvatten het minimaliseren van toegangsrechten, versleuteling, monitoring en andere geavanceerde maatregelen.
Gegevensopslag
- Gebruik van de Applicatie voor het verbeteren van welzijn: Persoonlijke gegevens worden bewaard op de mobiele telefoon van de gebruiker zolang ROOM is geïnstalleerd en worden gewist bij verwijdering.
- Wetenschappelijk onderzoek: Bij deelname aan wetenschappelijk onderzoek worden onderzoeksgegevens 10 jaar bewaard in overeenstemming met de richtlijnen voor wetenschappelijke praktijken.
Aanbevelingssysteem
Om de gebruikerservaring te verbeteren en het makkelijker te maken voor gebruikers om het doel van het verbeteren van hun welzijn te bereiken, maakt de ROOM app gebruik van een machine learning systeem om gebruikers geschikte oefeningen aan te bevelen.
Het aanbevelingssysteem biedt gebruikers 3 suggesties voor oefeningen. Het doel van deze 3 aanbevelingen is om oefeningen aan te bieden die waarschijnlijk nuttig en leuk zijn voor de gebruiker, en om daarnaast het verkennen van verschillende oefeningen te stimuleren. De aanbevelingen zijn gebaseerd op de volgende gegevens: dagelijkse stemmingscheck-ins, vragenlijstscores, demografische gegevens van de gebruiker, doelen van de gebruiker, gebruiksgegevens van de app (eerder voltooide en gekozen oefeningen), eerdere beoordelingen van oefeningen door gebruikers en het tijdstip van de dag.
Het aanbevelingssysteem maakt gebruik van een federatief leermodel om de privacy van de gebruiker te waarborgen en tegelijkertijd gepersonaliseerde aanbevelingen te doen. Bij gefedereerd leren is er een 'lokaal model', dat op het apparaat van de gebruiker staat, en een 'algemeen model', dat in de cloud staat. Nieuwe gebruikers beginnen met het laatste algemene model. Dit model leert lokaal op het apparaat van de gebruiker en past zich aan de gebruiker aan. Geaggregeerde gewichten van het geleerde van dit lokale model worden naar het algemene model gestuurd en het algemene model wordt na verloop van tijd verbeterd.
In het systeem zijn harde regels ingebouwd om ervoor te zorgen dat oefeningen geschikt zijn voor individuele gebruikers. Deze regels zijn afgeleid van literatuur en wetenschappelijk bewijs.
Hoewel we denken dat het aanbevelingssysteem nuttig is en u zal helpen bij het selecteren van de relevante oefeningen, weet het niet alles.
Vragen en Klachten
Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar privacy@eur.nl voor specifieke vragen of klachten. Als u denkt dat uw gegevens in strijd met de AVG worden verwerkt, neem dan contact op met de Data Protection Officer (DPO) op fg@eur.nl. Als u het niet eens bent met de uitkomst van de afhandeling van uw klacht door de DPO, kunt u rechtstreeks een klacht indienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens.