Promotie M. (Malte) Dewies

Proefschrift in het kort:

Steeds meer overheden maken gebruik van gedragswetenschappelijke kennis – waaronder Rotterdam. In 2017 werd de Behavioural Insights Group Rotterdam opgericht als een samenwerkingsproject tussen de Gemeente Rotterdam en de Erasmus Universiteit Rotterdam. De groep onderzocht beleidsvraagstukken en ontwikkelde oplossingen rondom gedrag door middel van een innovatieve werkwijze die beschreven wordt in hoofdstuk 1. Deze werkwijze werd benut om het terugvorderen van schulden door de gemeente te verbeteren (hoofdstuk 2), bijplaatsingen van afval te voorkomen (hoofdstuk 4), en te verkennen hoe je vuurwerk kan vermijden in een Rotterdams voetbalstadion (hoofdstuk 5). Wanneer de werkwijze benut om de informatieveiligheid op een kantoorlocatie te verhogen, waren de geteste interventies echter niet effectief (hoofdstuk 3). Een evaluatie van de hele groep leidde tot negen lessons-learned voor hoe je als overheid gedragsinzichten kan toepassen (hoofdstuk 6). Een lessons learned is bijvoorbeeld dat je als overheid de toepassing beter kan zien als een flexibele samenwerking waarin je rekening houdt met details van de context dan als een gestandaardiseerde procedure. Op die manier kunnen gedragsoplossingen voor meer verschillende beleidsvraagstukken worden ontwikkeld. Verschillende doelen en strategieën kunnen de ontwikkeling van zulke gedragsoplossingen bepalen (hoofdstuk 8), bijvoorbeeld het doel om nieuwe kennis te genereren of om oplossingen voor de praktijk te ontwikkelen. Daarnaast bepalen ook de overtuigingen van ambtenaren over gedragsverandering hoe de overheid beleidsvraagstukken aanpakt (hoofstuk7). Daarom is bij de toepassing van gedragswetenschappelijke kennis ook de visie van ambtenaren van belang. Al met al verbetert dit proefschrift de kennis over de toepassing van gedragswetenschappelijke kennis door de overheid en omvat het praktisch toepasbare adviezen.